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申诉流程

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被盗物品找回

物品被盗申诉说明
  1. 装备/物品找回受理的时间范围是7天内,用户可以在此时间内尝试申请找回被盗物品(如果被盗超过7天再进行提交将无法受理)。
  2. 2144平台将尽最大努力为用户提供本服务,一个帐号同游戏同服三个月内只能处理一次被盗申诉。
  3. 不予受理或者无法找回的情形:

    1)如果被盗物品中含有元宝、游戏币、消耗品、或者物品已被销毁/回收等情况无法找回(装备丢失受理业务,旨在帮助玩家在被盗情况下挽回损失,并不保证能够完全追回,还请玩家加强帐号安全)。

    2)用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如:帐号、服务器、人物等级不相符、被盗物品、数量提供不属实、被盗时间错误等。

    3)用户帐号存在共享、使用外挂导致帐号信息泄露。

    4)用户被盗的物品流通性较大,帐号进行线下交易导致被盗损失。

    5)用户未能够配合2144平台的调查工作,未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

    6)被盗帐号存在争议、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑。

  4. 用户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管帐号密码的义务,应对其帐号下的所有活动和事件承担全部责任。
  5. 在法律允许的最大范围内,2144平台保留对本说明的最终解释权。
  6. 用户点击提交订单,即表示同意本说明内的规则。
温馨提示
  1. 装备/物品找回处理时间为1-5个工作日(不同游戏处理时间会有所不同)。
  2. 资料填写越全面,越准确,问题处理的速度会越快。
  3. 用户的个人资料仅限用于帐号申诉,官方不会泄露帐号任何信息。
  4. 因游戏bug而产生物品丢失的问题,请至游戏问题提交申诉。
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角色信息

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安全下线时间 * 最后一次下线前确认物品还存在的时间
发现被盗时间 * 登录发现物品被盗的时间
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温馨提示:
请列出您被盗的物品名称,物品等级,数量,用逗号隔开。 如,疗伤药*10,王者之剑+10*1.官方根据物品丢失的时间和流通情况协助玩家追回物品, 但不保证能够如数且按原状态追回。

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